Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 27 de julio de 2026
Estos términos regulan el servicio técnico de reparación de electrodomésticos a domicilio prestado por Electroreparaciones en Bogotá. Al agendar una visita, aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Alcance del diagnóstico y su costo
El diagnóstico a domicilio tiene un costo fijo de $40.000 COP. Este valor se descuenta del costo total de la reparación si decides continuar con ella. Si decides no continuar, el valor del diagnóstico no es reembolsable, ya que corresponde a la visita técnica y la revisión del equipo.
2. Cobertura
Prestamos el servicio en toda Bogotá. La disponibilidad de horario se confirma por WhatsApp al momento de agendar, según la zona y la carga de trabajo del día.
3. Garantía de 90 días
Toda reparación realizada por Electroreparaciones queda cubierta por una garantía de 90 días calendario, contados desde la fecha de la reparación, exclusivamente sobre la misma falla diagnosticada y reparada.
La garantía cubre:
- La reaparición de la falla original, atribuible a la reparación realizada.
- Los repuestos instalados por nuestro técnico, frente a defectos de instalación.
La garantía NO cubre:
- Fallas nuevas, distintas a la que motivó la reparación original.
- Daños por mal uso, manipulación por terceros, variaciones de voltaje, humedad, golpes o desastres naturales posteriores a la reparación.
- Componentes o piezas no reparadas ni reemplazadas por nosotros durante el servicio.
- Equipos manipulados o intervenidos por otro técnico después de nuestra visita.
4. Política de repuestos
Priorizamos el uso de repuestos originales. Si un repuesto original no está disponible de forma inmediata, te lo informamos antes de continuar con la reparación, para que decidas si esperar su llegada o evaluar una alternativa. Nunca instalamos un repuesto distinto al acordado sin tu autorización previa.
5. Agendamiento y cancelación
- El agendamiento se hace por WhatsApp, confirmando fecha, franja horaria y dirección.
- Te pedimos avisar con la mayor anticipación posible si necesitas cancelar o reprogramar la visita, para poder reorganizar la agenda del día.
- Si el técnico se desplaza y no encuentra a nadie en la dirección acordada, sin aviso previo de cancelación, el desplazamiento puede generar un cobro adicional, que se informa antes de agendar una nueva visita.
6. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al servicio de diagnóstico y reparación contratado. No respondemos por daños preexistentes no relacionados con la falla reportada, ni por el desgaste normal de un electrodoméstico ajeno a la reparación realizada. Cualquier información sobre el estado del equipo se comunica de forma transparente antes de proceder con cualquier reparación.
7. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +57 320 222 9349.